Política de envío

POLÍTICAS DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Tiempos de Procesamiento y Despacho Cada pieza de Roumél es inspeccionada meticulosamente antes de ser enviada. Los pedidos son procesados y despachados desde nuestro centro de distribución en Barranquilla en un plazo máximo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Tiempos de Tránsito Estimados 

Una vez tu pedido sea entregado a la transportadora, los tiempos estimados de llegada son:

• Barranquilla y área metropolitana: 1 a 2 días hábiles.

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, etc.): 2 a 4 días hábiles.

• Resto del país (Poblaciones intermedias y trayectos especiales): 4 a 8 días hábiles.

Costos de Envío y Envío Gratuito Para simplificar tu experiencia de compra, manejamos una tarifa fija de envío de $15.000 COP a nivel nacional. Sin embargo, como cortesía de la marca, todos los pedidos cuyo valor total sea igual o superior a $299.900 COP disfrutarán de Envío Gratis. Este costo, cuando aplique, se calculará y reflejará automáticamente en el resumen de pago antes de finalizar tu compra. 

Rastreo de tu pedido 

En cuanto tu pedido inicie su viaje, recibirás un correo electrónico o notificación por Whatsapp con el número de guía y el enlace directo para que puedas rastrear tu ubicación en tiempo real.

Novedades en la Entrega

 Roumél no se hace responsable por retrasos derivados de factores externos a nuestra logística (condiciones climáticas, cierres viales o novedades propias de la empresa transportadora). Si proporcionas una dirección incorrecta o incompleta, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.